Typische Outsourcing Projekte mit Medea finden in aller Regel in 4 Phasen statt: Evaluierung, Definition, Ãœbernahme und Betrieb

 

 

1. Evaluierung

In dieser Phase beginnen die Gespräche mit uns und Fragen zu Kompetenzen, Kosten, Qualität oder auch zum Datenschutz sind Gegenstand einer ersten Evaluierung.
Gerne beantworten wir diese Fragen anhand von Beispielen und Erfahrungs-berichten, Hintergrundinformationen, Informationen zu möglichen Datenschutzmaßnahmen und Referenzen.

Wichtige Informationen

- Prozessarten und Abläufen
- Prozessanzahl und ggf. Durchlaufzeiten
- derzeitige Anzahl Mitarbeiter, die die betreffenden Tätigkeiten ausführen
- derzeitige Fehlerquote und / oder Qualitätsziele

Rahmenbedingungen und Verträge

 

2. Definition

Die Grundlage für die spätere routinemäßige Abwicklung der betreffenden Tätigkeiten ist die Definition der Prozesse, Workflows und Schnittstellen.
Hierzu erstellen wir zusammen mit dem Unternehmen ein Pflichtenheft, welches sämtliche Informationen zu den Prozessen, Schnittstellen und anderen Abläufen enthält.
Sollten keine aktuellen Prozessbeschreibungen vorliegen dokumentieren wir die Ist-Prozesse und nehmen ggf. Optimierungen vor.
Zur Erstellung des Pflichtenheftes verbringt der Projektleiter in aller Regel einige Zeit direkt im Unternehmen und dokumentiert im Tagesablauf sämtliche relevanten Abläufe und Tätigkeiten.

 

3. Ãœbernahme

Nachdem das Pflichtenheft vorliegt beginnt Medea mit der Übernahme der Prozesse. Hierzu gehört auch die Einrichtung der entsprechenden Schnittstellen und das Setup der IT-Infrastruktur (Software, Remote-Verbindungen etc.)

- Schulung der Mitarbeiter
- IT-Anbindung und Software Implementierung
- Testbetrieb und evtl. Anpassungen
- Schrittweise Ãœbernahme der Prozesse

 

4. Betrieb

Nach der projektspezifischen Schulung unserer Mitarbeiter beginnt der Routinebetrieb. Das bedeutet, dass Medea die Prozesse voll übernommen hat und das Projekt in einen festen monatlichen Rhythmus übergeht.

 

 

 

Bitte vereinbaren Sie ein Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. , um die Möglichkeiten der Verlagerung von Geschäftsprozessen in Ihrem Unternehmen zu evaluieren. Weitere Informationen zum Thema Projektablauf finden Sie hier (Broschüre Projektablauf BPO)